Derecho de Consumidor - Peña y Peña Abogados

Consumidor

Las empresas, dentro de su operación, ofrecen a sus clientes productos o servicios que deben cumplir con condiciones de calidad, idoneidad, seguridad y de buen estado y funcionamiento; para ello, nuestro equipo cuenta con el conocimiento y la experiencia necesaria para acompañar y asesorar al empresario de forma preventiva y de cumplimiento, en el área de información, publicidad y garantía.

En Peña&Peña ofrecemos los siguientes servicios:

Elaboración de políticas internas para atención de usuarios

En materia de régimen del consumo, nuestro equipo elabora políticas para atención de usuarios para reglamentar los términos de garantía, retracto, atención de PQRS y demás necesarios en la relación empresa-usuario.

Términos y condiciones

Para que un usuario haga uso de página web de una empresa, debe haber aceptado los términos que regulan su uso, por esto en Peña&Peña ofrecemos a los empresarios la elaboración de estos términos ajustados a las necesidades tanto de la empresa como del mercado.

Atención a PQRS

Dentro de la relación empresa-usuario, se debe atender a los usuarios las diferentes peticiones, quejas, reclamos o sugerencias que surjan respecto al producto o servicio ofrecido, para esto, nuestro equipo acompaña a los empresarios en la atención y respuesta de los requerimientos que presente dentro de esta área.

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